苏州中西医结合医院
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救死扶伤,爱无国界—医术和服务感动外国病人

文章来源:苏州东吴中西医结合医院 发布于 2016-08-22

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  9月5日上午,苏州东吴中西医结合医院院长楼建鹤一大早便带领医护人员早早的来到病区看望并慰问住院患者,这其中也包括一位来自肯尼亚的病人CECILIA女士。

  每来到一位病人面前,院领导都与躺在病床上的患者及身边的家属亲切交谈,仔细询问患者的身体状况和生活情况,并鼓励他们要增强战胜疾病的信心,积极配合治疗,争取早日*出院。当来到这位肯尼亚患者面前时,CECILIA女士显然有些意外和惊喜,连连向医护人员说着不太标准的中文”谢谢“。

救死扶伤,爱无国界—医术和服务感动外国病人

  图为医护人员看望肯尼亚患者

  据了解,该患者在苏州已经生活3年多了,目前在苏州大学任教。因近日一直有发烧状况,听说东吴中西医结合医院医疗*和服务都有着好的口碑,遂在丈夫的陪同下来到东吴中西医结合医院治疗,初步检查为尿路感染,后续住院治疗发现其患有严重的急性肾盂肾炎,需要进一步留院观察治疗。随后院方为患者制定了个性化的*方案,并组织了专门的护理责任小组,医务人员的悉心照顾,亲情关怀,让身在异国他乡的CECILIA女士感受到了家的温暖,身体逐步得到*。

  面对院领导的深切关怀,该患者感动不已。她表示真的没有想到苏州东吴中西医结合医院不仅医疗*过硬,连整个医疗服务质量都如此周到、温馨,这也促使她不停的竖起大拇指以表示肯定、赞赏。

救死扶伤,爱无国界—医术和服务感动外国病人

  德国的盖乐先生慕名来东吴医院就诊

  据东吴中西医结合医院国际医疗部双语门诊医生介绍,近年来,随着苏州国际化进程的加快,慕名前来东吴中西医结合医院的国外患者与日俱增,医院优质的诊疗质量和服务在苏州当地生活工作和学习的外国籍友人中有着良好的口碑。

  据悉,为保证医疗质量,医院在涉外医疗服务方面为方便国际友人的医疗需求,对整个诊疗质量和服务有着极为苛刻的要求,比如对这些国外友人,由于来自不同的国家和地区,有不同的宗教信仰和生活习俗,因此医护人员在提供优质治疗服务的同时,还必须熟悉和懂得如何尊重不同国家患者的生活习俗和宗教信仰,而且为解决语言交流问题,该门诊的医护人员还经常性需要进行外语培训和考核,从而能够为国际友人提供更高效和优质的服务。

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